[EQ：アプリケーション不具合]EQポータルの分析画面と新VAでデータが反映されない場合がある

Incident Report for Ｊストリーム

Resolved

本事象の復旧が完了しました。
この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

■EQポータル
【発生日時】
　2026年01月21日（水） 10:00 ～ 18:34頃

【事象】
　一部のお客様環境にて、EQポータルの分析画面で2026年01月21日（水） 9時台、10時台の集計データが反映できない場合がございました。

【原因】
　分析機能の集計処理に問題が起きたため、データの一部が反映できておりませんでした。

【対応】
　2026年01月21日（水）に実施した緊急メンテナンスにて反映できなかったデータの再反映を実施いたしました。

■動画視聴解析（新VA）
　2026年01月21日（水） 10:00 ～ 22:56頃

【事象】
　視聴解析データの集計遅延が発生しておりました。

【原因】
　2026年01月21日（水） 10:00 ～ 15:00の間で、外部システム障害により、視聴解析データの反映ができておりませんでした。

【対応】
　外部システム復旧後、2026年01月21日（水）15:00より集計処理を再開し、データの再反映を実施いたしました。

Posted Jan 22, 2026 - 11:10 JST

Monitoring

EQポータルにつきましては、復旧を確認しました。
新VAにつきましては、データ反映に遅延が発生しています。1/22の午前中に復旧の見込みとなっております。

Posted Jan 21, 2026 - 19:30 JST

Identified

【事象】を更新しました。

Posted Jan 21, 2026 - 12:11 JST

Investigating

以下の障害発生を確認しました。現在詳細調査中です。

【事象】
　■EQポータル
　　一部のお客様環境にて、EQポータルの分析画面で2026年01月21日（水） 9時台以降の集計データが反映できない場合があることを確認しております。

　■動画視聴解析（新VA）
　　一部データ反映がされていない場合があります。

Posted Jan 21, 2026 - 11:17 JST

This incident affected: EQ - 新VA(動画視聴解析） and EQポータル解析機能.