[EQ：アプリケーション不具合] 新VAで集計データの更新に大幅な遅延が発生していました

Incident Report for Ｊストリーム

Resolved

復旧を確認いたしました。

■事象
　新VA管理画面において、2026/07/12 7時台以降の集計データの反映に大幅な遅延が発生していました。
　そのため、管理画面上で最新の集計結果が表示されない場合がございます。
　なお、旧VA管理画面で同様の事象は確認されておらず、影響はございません。
　事象の詳細はカスタマーサイトの記事をあわせてご確認ください。
　https://support.eq.stream.co.jp/hc/ja/articles/60144387775001

■影響範囲
　新VAご利用のお客様

■検知時間
　2026年7月15日(水) 12:25頃

■発生原因
　集計処理に影響するシステム内部の不具合により、集計データの反映に遅延が発生しておりました。

■対応状況
　最新データについては、システム内部の不具合を特定し、リアルタイムに近い形で反映できる状態まで復旧いたしました。
　2026年7月18日～7月24日の期間データにつきましても、2026年8月1日に再集計が完了いたしました。

Posted Jul 24, 2026 - 16:27 JST

Identified

原因を特定しました。現在解消に向け対応中です。

Posted Jul 16, 2026 - 14:10 JST

Update

We are continuing to investigate this issue.

Posted Jul 16, 2026 - 10:25 JST

Update

■事象
　新VA管理画面において、2026/07/12 7時台以降の集計データの反映に大幅な遅延が発生しております。
　そのため、管理画面上で最新の集計結果が表示されない場合がございます。
　なお、旧VA管理画面で同様の事象は確認されておらず、影響はございません。
　※2026/07/23 16:00時点で 2026/07/19 19時台のデータ集計まで完了しております。

■影響範囲
　新VAご利用のお客様

■検知時間
　2026/07/15（水）12:25ごろ～現在も発生中

■発生原因
　現在調査中

Posted Jul 15, 2026 - 16:35 JST

Investigating

新VA管理画面において、集計データの反映遅延を検知しました。

Posted Jul 15, 2026 - 12:47 JST

This incident affected: EQ - 新VA(動画視聴解析）.